الشروط والسياسات
سياسة الإرجاع والاسترداد
- نقبل الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم للشموع غير المستخدمة وغير التالفة.
- لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب أو إنستغرام مع تفاصيل طلبك.
- ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-7 أيام عمل بعد استلام السلعة المرتجعة.
- الشموع المخصصة أو الشخصية غير قابلة للاسترداد.
- تكاليف شحن الإرجاع تكون على عاتق العميل إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير صحيح.
سياسة الشحن
- نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة في غضون 2-3 أيام عمل.
- رسوم التوصيل 30 درهم إماراتي ثابتة حول الإمارات العربية المتحدة.
- توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 درهم إماراتي.
- ستتلقى رسالة تأكيد بمجرد شحن طلبك.
طرق الدفع
- نحن نقبل طرق الدفع التالية:
- الدفع عند الاستلام (COD)
“جميع المعاملات آمنة ومشفرة.”
سياسة التخصيص
- نحن نقدم خيارات تخصيص للشموع، بما في ذلك الروائح والألوان والتغليف.
- تتطلب الطلبات المخصصة 3-5 أيام عمل لإعدادها.
- المنتجات المخصصة غير قابلة للاسترداد إلا إذا كانت معيبة.